La movilidad debe transformarse para adaptarse a los nuevos contextos digitales y para que la experiencia del usuario sea tan cómoda y accesible como sea posible. Esta revolución de la movilidad se denomina la movilidad como servicio (MaaS, por sus siglas en inglés). La MaaS es un nuevo concepto de movilidad que ofrece la integración de múltiples servicios de transporte público y privado en un único servicio accesible a través de dispositivos móviles gracias a una plataforma con múltiples servicios y un único sistema de pago capaz de responder de forma personalizada a todas las necesidades de movilidad y de ofrecer una verdadera alternativa al coche privado, todo ello en una única aplicación. La MaaS no solamente cambiará la forma en que nos desplazamos, sino también la movilidad como tal, ya que se convertirá en un servicio a demanda. En los últimos años, la MaaS se ha expandido y ha puesto de relieve la importancia de una normativa que permita un desarrollo eficaz de la movilidad como servicio en distintos países. Las ventajas de la «revolución de la MaaS» son incontables, por lo que todo el mundo está trabajando para que sea posible. De hecho, no solamente tiene ventajas para los usuarios, sino también para el sector de la movilidad, que recibirá estímulo para ofrecer nuevos servicios innovadores y digitales, y para los proveedores de servicios que no tengan nada que ver con la movilidad. Además, si se acompaña de unas políticas públicas adecuadas, la MaaS puede ser una excelente oportunidad para que, desde la gobernanza de la movilidad pública, se fomente un cambio a modos de transporte más sostenibles.